Elektronická diaľničná známka v Maďarsku

Jedným z najčastejších problémov je chybne zadané evidenčné číslo vozidla pri nákupe diaľničnej známky. Ak ste si všimli chybu, máte nasledujúce možnosti:

• Do 12 hodín od nákupu: Môžete požiadať o opravu evidenčného čísla bez dodatočných poplatkov. Kontaktujte predajcu alebo zákaznícke centrum NÚSZ.
• Po 12 hodinách: Opravu je možné vykonať len v obmedzených prípadoch a môže byť spoplatnená. Kontaktujte zákaznícke centrum NÚSZ.

Prevencia: Vždy si dvojito skontrolujte evidenčné číslo vozidla pred dokončením nákupu. Skontrolujte aj potvrdenie o nákupe ihneď po jeho prijatí.

Ak ste stratili potvrdenie o zakúpení diaľničnej známky, nemusíte sa obávať. Diaľničná známka je stále platná, keďže je registrovaná v elektronickom systéme. Môžete si vyžiadať duplikát potvrdenia:

• Ak ste známku zakúpili online, môžete si potvrdenie znovu vytlačiť z vášho e-mailu alebo účtu na webovej stránke predajcu.
• Ak ste známku zakúpili na predajnom mieste, kontaktujte zákaznícke centrum NÚSZ s informáciami o vozidle a približnom dátume nákupu.

Tip: Odporúčame si uložiť elektronickú kópiu potvrdenia (napr. v e-maili alebo v cloude) pre prípad straty fyzickej kópie.

Ak ste zakúpili diaľničnú známku pre nesprávnu kategóriu vozidla (napr. D1 namiesto D2), môžete čeliť pokute pri kontrole. Riešenie závisí od situácie:

• Nižšia kategória než skutočná: Musíte zakúpiť novú diaľničnú známku pre správnu kategóriu. Pôvodná známka sa nevracia ani nerefunduje.
• Vyššia kategória než skutočná: Nie je potrebné nič riešiť, ale zaplatili ste viac, než bolo potrebné. Refundácia nie je možná.

Prevencia: Pred nákupom si overte správnu kategóriu vášho vozidla. Kategória je zvyčajne uvedená v technickom preukaze vozidla.

V niektorých prípadoch sa môže stať, že platba za diaľničnú známku nebola úspešne dokončená, ale známka bola zaregistrovaná v systéme. V takom prípade:

• Skontrolujte svoj bankový účet alebo kreditnú kartu, či bola platba skutočne zrealizovaná.
• Ak platba neprešla, ale známka je aktívna, kontaktujte predajcu alebo zákaznícke centrum NÚSZ čo najskôr.
• Ak platba prešla, ale nedostali ste potvrdenie, overte si platnosť známky online a kontaktujte predajcu pre zaslanie potvrdenia.

Dôležité: Nepoužívajte spoplatnené úseky, kým si neoveríte, že vaša diaľničná známka je skutočne platná.

Ak ste vymenili vozidlo počas platnosti diaľničnej známky, máte nasledujúce možnosti:

• Predaj vozidla: Diaľničná známka je viazaná na evidenčné číslo vozidla, nie na osobu. Ak predáte vozidlo, známka zostáva platná pre nového majiteľa.
• Kúpa nového vozidla: Pre nové vozidlo musíte zakúpiť novú diaľničnú známku. Prenos známky z jedného vozidla na druhé nie je možný.
• Výmena evidenčného čísla: Ak sa zmenilo len evidenčné číslo toho istého vozidla, môžete požiadať o aktualizáciu údajov v systéme. Kontaktujte zákaznícke centrum NÚSZ.

Výnimka: V prípade odcudzenia vozidla alebo totálnej škody môžete za určitých podmienok požiadať o refundáciu alebo prenos známky. Kontaktujte zákaznícke centrum NÚSZ pre viac informácií.

Nie je povinné mať so sebou fyzické potvrdenie o zakúpení diaľničnej známky, keďže kontrola prebieha elektronicky prostredníctvom kamerového systému. Napriek tomu odporúčame mať potvrdenie (v tlačenej alebo elektronickej forme) k dispozícii pre prípad sporu alebo technických problémov so systémom.

Platnosť diaľničnej známky závisí od jej typu:

• Jednodenná známka: Platí od konkrétneho dátumu a času, ktorý si zvolíte pri nákupe, po dobu 24 hodín.
• 10-dňová známka: Platí od 0:00 hodín prvého dňa platnosti do 24:00 hodín desiateho dňa.
• Mesačná známka: Platí od 0:00 hodín prvého dňa platnosti do 24:00 hodín tridsiateho dňa.
• Ročná známka: Platí od 1. januára (alebo od dátumu zakúpenia, ak je to neskôr) až do 31. januára nasledujúceho roka.
• Župná známka: Platí 12 mesiacov od dátumu zakúpenia (alebo zvoleného dňa začiatku platnosti), ale len v rámci jednej konkrétnej župy.

Pri kúpe diaľničnej známky si môžete zvoliť dátum začiatku platnosti, ktorý môže byť až 30 dní v budúcnosti. To vám umožňuje zakúpiť si známku v predstihu pred plánovanou cestou.

Elektronická diaľničná známka je zvyčajne aktivovaná okamžite po zakúpení a zaplatení. Vaše evidenčné číslo vozidla je zaregistrované v centrálnej databáze a môžete ihneď používať spoplatnené úseky.

V niektorých prípadoch, najmä pri nákupe cez určité predajné miesta, môže trvať aktivácia až 30 minút. Preto odporúčame zakúpiť si diaľničnú známku s dostatočným predstihom pred vstupom na spoplatnené úseky.

Po zakúpení diaľničnej známky dostanete potvrdenie (e-mailom alebo v tlačenej forme), ktoré obsahuje:

• Evidenčné číslo vozidla
• Kategóriu vozidla
• Typ diaľničnej známky
• Dátum a čas začiatku a konca platnosti
• Jedinečný identifikačný kód transakcie

Toto potvrdenie nie je potrebné mať so sebou vo vozidle, ale odporúčame ho uchovať pre prípad reklamácie alebo kontroly.